联网报警运营各岗位职责详细内容
【内容摘要】联网报警运营公司内部每一个岗位，是指所要求的，需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，是由职务、职称、工种、等级组成，为完成某项任务而组建的岗位，而职责就是职务与责任相结合的。
主管经理岗位职责
（1）负责联网报警中心全面工作，抓好安全管理；
（2）主抓联网报警业务发展及业务款项的回收的监督制约，对于现金回收要制定日报日清的办法，业务员与业务员之间采取分配工作，相互回访共同制约的形式，对于续签及新上客户服务费的回收情况要采取每天一报告办公室并且以表格形式体现出来上报主管经理及总经理，对于当天收回款项私藏私用的一但查处给予严厉处罚，延期一天罚款应缴款项的10%，延期三天双倍罚款并予以开除；
（3）每周召开部门例会.参加业务培训.了解技防基本知识；
（4）每月汇总工作完成情况，并以书面及表格形式上报主管及总公司；
（5）了解业务进度.质量.设备选型及价格 ；
（6）把好各项费用支出，掌握部门经营状况 ；
（7）完成公司安排的其它日常工作；
（8）对部门出现的大型人员及经济事故，负连带责任，并根据损失大小受到经济处罚。
销售部的工作职责
（1）全面负责本部门的业务工作，积极维护公司利益，防止买单，卖单等现象发生，科学管理，综合发展；
（2）有强烈的事业心，忠于职守，敬业奉公，积极进取，勇于创新；
（3）及时掌握用户报警系统的详细资料，对发现停用，搬迁及时反馈与客服部门进行协调。 五、充分认真的学习公司规章制制度，积极参与公司培训，做好工作记录，并对公司新研发的产品及时了解学习；
（4）积极协调、配合财务人员收回工程款，服务费、保修费、拆迁费等有关费用，发现呆死的帐要及时处理；
（5）积极完成每月指定的任务，并积极反馈、调整意见；
（6）认真执行公司下达的任务，对分配的工作及时、按质、按量完成，完成任务有困难及时要报请公司处理；
（7）充分认真的学习公司规章制制度，积极参与公司培训，做好工作记录，并对公司新研发的产品及时了解学习；
（8）结合部门实际情况，月末写工作总结，每周递交周报，写工作日记，以备公司领导随时抽查。
处警队队长岗位职责
（1）队长在工作中要有责任心，以人性化科学管理队伍；
（2）夜间工作中有责任，提醒各区工作情况；
（3）督导各区人员认真落实工作程序；
（4）处理突发事件应沉着.冷静并谨慎处理问题；
（5）时刻绷紧安全弦，包括人身安全.车辆安全.客户财产安全；
（6）有清醒的服务意识，并认真提高处警队员的思想意识；
（7）加强自身业务素质，提高自我管理能力，增强团队凝聚力；
（8）全面安排各处警区域对客户的日巡检工作。
处警队车长岗位职责
（1）以身作则，时刻起到模范带头作用；
（2）清楚自己区域内容户数量及分布；
（3）有过硬的驾驶技能，能单独操作并维修报警设备；
（4）规范工作程序，如，处警程序.感温处警程序；
（5）有强烈的安全防范及自控意识；
（6）对工作认真负责，坚决落实公司的规定及政策；
（7）帮助队长做好人员管理工作及督导驾驶员安全行驶；
（8）安排好自己区域的日巡检工作。
处警队队员岗位职责
（1）处警前需要准备的工作：检查处警车车况是否良好，检查通讯设备是否在正常的工作状态。处警人员整齐着装，将防身工具和手电筒放随身易拿处。一切就绪后在车上待命随时做好处警的准备；
（2）一旦接到后台指令后，迅速发动车在三至五分钟内赶赴现场，开车时注意交通安全，安全驾驶；
（3）到达现场后向后台汇报到达现场，同时在处警本上查记接警时间.到达时间.到达地点；
（4）根据后台派警的具体防区进行重点检查，检查门窗是否有被撬的痕迹，如是玻璃门窗，检查是否有裂痕或破碎的迹象，如重点防区无异常再对处警地所有门窗进行检查（如果检查有问题及时向后台汇报现场情况，并在次同时对周围环境进行搜是否能发现嫌疑人员或查明事发原因。一旦发生被盗警情，抓获.追犯罪嫌疑人，抢救伤员同时报警，并通过接警中心通知客户负责人；灾害性事故，要疏散周围群众，疏导交通，保护客户财产，控制事态发展。封锁.保护好现场.看护好犯罪嫌疑人触摸过的物品等，维持现场原状。移交公安.消防等有关部门处理。处置结束后，向接警中心反馈现场处置情况；
（5）一切检查完毕后向后台汇报处警情况，并在处警本上登记处警结果；
（6）做好每月的巡检工作及巡检表的填写 。
检修员工作制度
（1）衣着整洁，佩带工作证，精神饱满，使用文明用语；
（2）检修员在护卫部经理的直接领导下，服从安排，听从指挥，努力做好各自辖区内报警系统的维护工作；
（3）做好定期检查工作：银行及签保修的单位必须每月巡检一次，其他单位没签保修、店面、住家等三个月巡检—次，并填写好“用户检修卡”；
（4）用户报警系统出现故障(误报、无信号等)，—定要及时检修，不能处理的及时报门经理及工程部 经理处理，以确保该系统信息正常传送到报警中心，避免因技术质量问题产生的误报，并做好检修工作记录；
（5）用户打电话咨询或要求检修时要及时处理，遇到问题要主动与用户协商解决，对用户提出的问题应耐心、详细解答，争取用户满意；
（6）检修员应自觉遵守以上制度，违反者视情节轻重及性质的恶劣程度，分别按通报批评、一百到三百之间罚款或辞退处理。
（7）用户需拆迁、更换或加装设备，要按公司的有关制度(程序)办理，不能私自拆迁、更换和加装设备一而谋取私利；
（8）做好月工作总结，交经理及助理审查，并送办公室存档；
（9）不准私自索要和收取用户的钱物。
技术部门工作职责
（1）配合公司做好工程设计、策划工作，为客户提供高品质、高质量的设计方案；
（2）遵守公司制订的各项规章制度，遵纪守法，有强烈的事业心和责任感，忠于职守，开拓进取，不断提高自身的业务水平；
（3）积极做好有关技术方面的培训工作，全面提高公司员工的技术水平及技术服务质量；
（4）搜集国内外先进的技术资料及文件，并进行认真的分析和整理，提出相关建议，为决策部门提供准确、可靠、科学的决策依据；
（5）积极配合各相关部门做好设备的保养与维护工作，—旦设备出现故障，应尽快进行处理解决，以保证系统的正常运行；
（6）技术资料及工程文件是公司的机密文件，应妥善保管，技术资料草稿用后应予以销毁。
中心值班员管理制度
（1）值班严禁脱岗、漏岗；
（2）必须及时进行交接班，认真做好工作日记及交接记录；
（3）不许用电脑处理与工作无关的事；
（4）值班室物品摆放要整齐有序，保持值班室整洁、干净；
（5）工作时间必须穿工作服，佩带值班员证；
（6）必须着装整齐、精神饱满，工作要主动热情、态度和蔼，使用文明用语；
（7）严禁带无关人员进入值班室逗留、闲谈，要保持通讯畅通，不准使用值班电话谈论与工作无关的事项；
（8）正常工作时间不允许看电视；
（9）工作要认真负责，不许任意更改电脑资料，电脑的用户联网、更改防区、搬迁、注销用户等必须按相关规定，手续齐全后再行受理。
施工员工作职责
（1）进入施工工地必须穿工作服，佩戴工作证，穿戴整洁，精神面貌良好；
（2）服从管理、服从工作安排；有好的意见和建议可口头或书面向部门经理和公司主管领导提出；
（3）遵守用户的规章制度，借用工具必须主动与用户协商并征得用户同意；
（4）爱护公物，保管好设备材料和工具，杜绝浪费设备材料的现象；
（5）尊重领导，尊重同事，尊重用户，主动问好，主动让座，文明用语，态度谦和；
（6）遵守员工考勤制度，如提前做完工程要主动及时报告部门经理，不得利用上班时间到别处游玩；
（7）施工员应自觉遵守以上制度，违反者视情节轻重及性质的恶劣程度，分别按警告批评，一百到三百之间罚款或辞退处理。
（8）讲究卫生，保持车辆、办公场所、宿舍、施工场地的整洁、干净；
（9）对分配的工作(工程)要认真负责，按时、按 质、按量圆满完成；
（10）施工人员(含司机)严禁吸烟，工作日中餐、晚上加班时的晚餐禁止喝酒；
（11）工作中遇到的问题要积极主动地与有关部门、有关人员协调解决。
