如何排查联网报警运营服务面临的问题-狮子王联网报警
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    发布时间:2015-08-18 17:10

    如何排查联网报警运营服务面临的问题

    【内容摘要】国内联网报警运营市场目前在增长速度上一直都是在百分之三十左右,在今年的年底,国内报警运营服务市场总价值我们可以预算将会高达四百亿。但是,跟随行业的急促发展,问题也跟着产生。
     
    互联网优质运营商
     
    由于联网报警运营服务的大范围采纳,从而对联网报警运营终端的系统造成非常大的不同功能需求性,所需求的功能包括通过网络实现远距离可视化无人看店护家,实现无距离限制远程监控店铺员工上班情况等多种功能,当用户需求大,需求的用户多,就会对报警运营商慢慢开始产生各种问题,陆续出现以下五种问题:
     
    (一)、收费标准没法统一;
     
    (二)、提升服务质量非常困难,导致发展区域不平衡;
     
    (三)、技术投入太少,导致跨区域管理问题非常多;
     
    (四)、技术支持不到位,导致不能为用户及时处理解决问题;
     
    (五)、没有很好的商业模式创新发展,单纯的价格战。
     
    从以上种种问题,如果报警运营商都遇到过,那么可以说明,我们目前的运营方法已经不能适应跟上互联网大时代的发展脚步。那么如何排查我们自身所存在的问题呢,怎么做?接下来,我们将结合经验之谈,详细总结出大部分报警运营商真正存在的问题,报警运营商可结合自身参考以下所提到的问题。
     
    (一)、服务收费没有一个统一的标准
     
    凡是做报警运营商的服务商在给用户做服务的时候,都会收取一定的服务费,这点每个运营商都会做的事情,这我们不必在这浪费时间思考,但是,我们要思考的是一个核心问题,对于收费的标准,我们又有没有一份相关的政策指导呢?目测大部分联网报警服务公司都是采取自己一套的运营模式来规划未来发展,管理又没有很好的规范,所以对于现在我国富有中国特色的各地区消费者来说是难以满足他们的需求,尤其是住山区的住郊区的这些用户,就更加难以接受报警运营服务,从而致使报警服务行业的铺盖率很低。
     
    (二)、没有规范好运营标准
     
    联网报警行业到目前为止仍然没有制定好一份报警运营服务标准,目测现在的运营商服务方法都是按照大家一直所“公认的”的做法为基础,无非就是通过甲乙两方的洽谈好后,再与政府相关部门进行备案就完事,这样就会出现三种不统一现象:
     
    (1)收费标准不统一;
     
    (2)技术功能指标不统一;
     
    (3)服务质量指标也不统一。
     
    从三种不统一现象我们就会造成让用户在选择报警服务的时候,进行一个难以考量的现象,以及对该行业失去信赖,所以我们也只能先规范好整个行业的运营服务标准,才能制止恶性竞争的现象,有效增长整体形象和水平。
     
    (三)、报警主机没有更新换代
     
    新一代天将报警主机
     
    目测大部分报警运营商还是继续采用电话线联网报警主机给用户安装,特别是民营的小型服务商,所以他们的接警中心不用想都是以电话线为主的接警方式,也许他们还没有意识到,任何事情都会有利又有弊的,所谓有利就是减低电话费用而已,但是根本问题也许他们没有想到,电话线报警主机会经常误报的,误报就会不断烧钱,每误报一次,就出一次警,然而导致没必要的油费和警力,在减低电话费用的同时增长了人力物力的成本。
     
    (四)市场扩展力度小,服务能力不高
     
    由于大部分的报警运营商都是处于初期发展阶段,所以公司规模不大,缺乏经验,还有最重要的是资金不够宏厚,并且,部分报警运营商仍然带有行政服务的特色,这严重说明没有完全进入商业化,那么,遇到这样的情况,再加上市场扩展力度小和服务能力低的问题,我们需要如何做呢?我们总结出以下几个方法,报警运营商可以参考接纳:
     
    (1)自我完善、改善经营环境,更快进入商业化、市场化运作;
     
    (2)扩大公司规模、提升服务理念;
     
    (3)扩大交流考察范围,挖掘广泛的社会资源;
     
    (4)研究并满足用户需求。
     
    从以上四种方法,我们可以得出一个结论,现在的用户,已经不再是我们以前所想的强制性被要求购买我们报警运营商服务的,而是出乎我们的意料,是他们为了自保为了保障自己的财产安全而主动向我们报警运营商提出安装要求,主动购买我们的服务,所以,我们报警运营商需要为用户提供更加个性化、多样化的服务产品。

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